IT Support Analyst
Ihre Aufgaben
In einem kompetenten und internationalen Team mit wechselnden Herausforderungen:
- Support Analyst Aufgaben im Servicedesk
- Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Incidents, Service Requests und anderer IT-Anfragen
- Anwender*innen- und Applikationssupport (insbesondere MS Active Directory, MS
- SharePoint, MS Teams, Office 365, SAP, Mobile Devices)
- Installation, Wartung und Austausch von Clients, Druckern und Computerperipherie
- Unterstützung für lokale Netzwerke und Infrastrukturverwaltung
- Mitarbeit in IT-Projekten
Ihr Profil
- Ausbildung zum Fachinformatiker*in, Informatikkauffrau*mann oder vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich
- Erfahrungen im Incident-, Service-, Asset- und License Management (ITIL)
- Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office 365
- Gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
- Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift